正午時分，興盛優(yōu)選的師傅送貨過來，90后姑娘彭鈺瑤清點完畢就忙不迭地提著包裹趕去黃奶奶家。在村子里，她開了一家線上團購店，村民們都親切地叫她“小玉”。

子女遠在廣東沿海，黃奶奶成為村里的留守老人，每天的日常就是和老伴閑坐在家門口，直到看到小玉，黃奶奶的眼神才明亮起來，“小玉過來啦”，老人家激動地喚小玉進屋，還拿出蘋果和糖果，塞到小玉懷里。

在湖南邵陽的小村里，這樣的留守老人很多。喪失勞動力，缺乏經(jīng)濟來源，遠離電子產(chǎn)品。

兩年前，小玉告別了大城市的熙攘和喧囂，回到家鄉(xiāng)當(dāng)起了一名鄉(xiāng)村團購的店長——教會村民們通過微信網(wǎng)購，還作為情感紐帶連接著留守老人和在外打拼的年輕人——子女通過興盛優(yōu)選小程序給父母下單，小玉則將這份關(guān)懷送至他們手中。

返鄉(xiāng)姑娘&夕陽店長

“數(shù)字先鋒”在村里

“之前在城市里打拼，雖然忙碌，但也迷茫，直到回到老家接觸這份工作下來，才逐漸找到與內(nèi)心和諧共處的方式，以及建設(shè)家鄉(xiāng)的價值感。”從大城市打工人到邵陽小村的店主，小玉的身份迎來蛻變。

彭鈺瑤在送貨時，幫村里的老年人和家人視頻通話

在空心化、老齡化現(xiàn)象突出的鄉(xiāng)村，社區(qū)團購這種新興的購物方式起初不被理解。但在小玉的講解和帶動下，大家慢慢學(xué)會了在微信小程序上下單，當(dāng)天下單，次日就能到。

這種便捷的方式很快在熟人關(guān)系鏈的村落里口口相傳，成功扎根。

體驗下來，村民們不僅認可了優(yōu)質(zhì)且實惠的產(chǎn)品，也對平臺產(chǎn)生了信任感。“在興盛優(yōu)選上購物已經(jīng)成為他們一種習(xí)慣了，也是對我的一種信任，我就覺得心里挺踏實的。”小玉說。

從71歲的高齡老人，到帶領(lǐng)117個村民開啟“數(shù)字新生活”，李芬香也迎來人生新篇章。

經(jīng)由兒子和兒媳介紹，李芬香嘗試著成為村里第一個團購店的店長。開業(yè)當(dāng)天的0點，李芬香把村民們拉了個微信群，并在群里發(fā)了50個紅包宣告正式營業(yè)，那晚她激動地一夜沒睡。

面對村民對新興購物方式的疑慮，李芬香有自己的解釋方式：“有人不理解在興盛優(yōu)選上怎么買東西、怎么能送到自己手上?我告訴他們這個像打電話，找哪個人就打誰的號碼，一找就不會錯，我這個也是一樣的。”

李芬香教村民們在小程序上下單

在李芬香的帶動下，村里越來越多的老年人開始 “觸網(wǎng)”，學(xué)會了在小程序上下單。而李芬香也逐漸記住了群內(nèi)117人的各色微信名——“神奇百味”、“拌麻”、“快樂每一天”、“美好一天”...

“年輕人夸我說你還能自己搞事業(yè)，很厲害!他們說這個話，我高興，心里這個滋味說不出來。”對于李芬香來說，做了鄉(xiāng)村團購后不僅能負擔(dān)自己和老伴兩個人的生活，還收獲了很多快樂，讓自己愈發(fā)享受這份工作。

村民們解鎖網(wǎng)購體驗的背后

是智慧零售的下沉

自2017年上線至今，興盛優(yōu)選已覆蓋全國17個省份，1100多個地縣級城市，7萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村，合作的社區(qū)門店超過了80萬家，上線第二年就成為微信生態(tài)內(nèi)首個破百億GMV的商家。

依托微信生態(tài)，連接線下社區(qū)實體小店，興盛優(yōu)選提供蔬菜水果、肉禽水產(chǎn)、米面糧油、日用百貨等全品類商品，并逐漸在農(nóng)村市場完成下沉。

據(jù)李芬香回憶，村里最開始也有快遞，但效率并不高，取貨點更是離得很遠。興盛優(yōu)選出現(xiàn)后，“比快遞、郵局都好，快遞對于我們不方便，還要走到村鎮(zhèn)上，起碼有7、8里路，郵局也遠，就這個方便。”

方便村民的背后，是興盛優(yōu)選扎根下沉市場的決心——基于預(yù)售模式，興盛優(yōu)選通過大數(shù)據(jù)預(yù)測商品在特定區(qū)域的銷量，通知供應(yīng)商把貨分送到社區(qū)/村落店，實現(xiàn)消費者當(dāng)日23點前下單，次日11點前可以自提。

每天清晨，送貨車都會準(zhǔn)時抵達村口

區(qū)別于傳統(tǒng)快遞一件一件分別送到家，興盛優(yōu)選基本是每天把商品成批送到社區(qū)店，消費者自提，履約效率高、成本更低;而預(yù)售模式也會讓訂單損耗更少，進而形成價格優(yōu)勢。持續(xù)做好服務(wù)及運營，最終讓興盛優(yōu)選基于小程序的智慧零售體系在廣闊的鄉(xiāng)村遍地開花。

在店長們的帶動下，村民逐漸體驗到社區(qū)團購的便利，價格便宜還支持送貨上門，售后還很方便。“在交流當(dāng)中，老百姓對這個東西就產(chǎn)生了信任感，他覺得這個東西可以退可以換，有很好的售后服務(wù)，就覺得這是一個可以信賴的平臺，慢慢地他們就開始接受了。”小玉表示。

同時，微信小程序便捷易用、對下沉人群或中老年消費者友好，也促進了社區(qū)團購在農(nóng)村地區(qū)的風(fēng)靡。很多老年人都在微信小程序里開啟人生中首次網(wǎng)絡(luò)下單，在店長或自家親戚兒女的指導(dǎo)下學(xué)會了“足不出戶”買東西，告別了風(fēng)吹日曬的“趕集”之旅。

李芬香在送貨的路上

而分享購物的微信社群，也成為鄉(xiāng)村私域的更廣泛實踐。在小玉的微信群內(nèi)，就有村里約70戶人家，每天都有村民在群內(nèi)下單日用品、水果蔬菜或大件電器等，每天下來平均40單左右，忙的時候能有上百單。

目前，興盛優(yōu)選上鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的消費者占比達到60%，且超過99.99%的交易都在微信小程序內(nèi)完成。

數(shù)字化扎根鄉(xiāng)土，更連接著人情

幫助村民買到好貨的同時，數(shù)字化還給農(nóng)村帶來了一些新的“生氣”。

村里的微信群，除了下單外，還是村民開展聯(lián)絡(luò)、促進鄰里關(guān)系的“線上村落”。誰家需要什么東西、今天打疫苗第幾針、村里大小事...打開微信群嘮嘮家常，即使子女不在身邊，也能熱鬧有生氣。

村里的微信群

改變購物方式、交流方式的同時，也改變了思維方式。“他們以前不會用微信，覺得網(wǎng)上買東西是騙局，現(xiàn)在這些爺爺奶奶有時候想吃面包之類的，就會直接找我?guī)兔ο聠危诙熵浀搅?，我會告訴他們這個怎么吃、能放多久，他們也越來越接受這種購物和生活方式了。”小玉說。

而接受這種團購方式，也是接受數(shù)字化的開端。智慧零售扎根鄉(xiāng)土的意義也就開始顯現(xiàn)出來——幫助城市外的中老年等弱勢群體適應(yīng)數(shù)字生活，讓他們也能搭上互聯(lián)網(wǎng)時代的快車。

對于在外打拼的年輕人來說，鄉(xiāng)村團購還是連接家庭與親情的線上樞紐。比如，暑假期間，很多父母在小玉的微信群內(nèi)給孩子下單牛奶、水果等。每次一到貨，放學(xué)后的小朋友就會開心地圍過來，“小玉姐姐，我媽媽寄的零食禮包到了!”

村里的孩子放學(xué)后，來小玉店里取貨

“很多年輕人在外打拼，很少回家，那么他們想表達關(guān)懷的話，就會購買東西讓我給他們送過去。這對老人是一種掛念，也包含對小孩的關(guān)懷，我在其中起到紐帶的作用，把兩種情思、三代人的感情連接起來，我就覺得挺有價值的。”小玉說。

彭鈺瑤和李芬香們，更像是一顆顆“種子”，讓數(shù)字化在古老的村落中扎根下來，充滿活力地生長著，更為這片土地帶來希望。

邵陽小村只是一個縮影，在更多的中國鄉(xiāng)村里，數(shù)字化正在成為生活的一部分，幫助更多村民迎來更美好的生活。