2歲大的女兒使用雀氏紙尿片不到兩天，臀部和外陰部開(kāi)始紅腫，甚至出現(xiàn)潰爛。爸爸李強(qiáng)連忙將女兒送到醫(yī)院，被診斷為“尿片皮炎”。
“小孩作息和護(hù)理都和平常一樣，唯一不同的是用了雀氏新尿片。仔細(xì)一檢查尿片，竟然發(fā)現(xiàn)上面有黑乎乎的小塊。”李強(qiáng)質(zhì)疑雀氏紙尿片存在質(zhì)量問(wèn)題，但廠(chǎng)方聲稱(chēng)“檢測(cè)同批次產(chǎn)品均合格”，皮炎是否由雀氏紙尿片所致，尚不能下結(jié)論。
【投訴】
紙尿片居然有黑塊
李強(qiáng)一家住在長(zhǎng)沙市樹(shù)木嶺立交橋附近，去年10月，李強(qiáng)在“新概念”母嬰店電話(huà)訂購(gòu)了3包“雀氏”牌“超薄透氣”系列紙尿片。女兒使用后，李強(qiáng)發(fā)現(xiàn)尿片有皮膚接觸面結(jié)團(tuán)、不吸尿、側(cè)漏等問(wèn)題，于是致電“雀氏”廠(chǎng)家要求換貨。今年2月23日，業(yè)務(wù)員送來(lái)4包“雀氏”牌“自然”系列紙尿片，當(dāng)晚就給寶寶換上了。“前兩日寶寶都很正常，不哭不鬧的，25日一大早，寶寶就哭個(gè)不停。到晚上洗澡時(shí)，才發(fā)現(xiàn)寶寶臀部和外陰部位出現(xiàn)了大片的紅點(diǎn)，有的地方出現(xiàn)了潰爛。”家人趕緊把小孩送到湖南省人民醫(yī)院皮膚科，醫(yī)生的診斷報(bào)告是“尿片皮炎”。
“肯定是尿片有質(zhì)量問(wèn)題。”李強(qiáng)說(shuō)，尿片里面有黑黑的條狀物，還有不明硬塊。
3月12日上午，來(lái)到李強(qiáng)家里，看到了他所說(shuō)的“問(wèn)題尿片”，確實(shí)可以看到里面有小黑塊。
【公司】
“黑點(diǎn)為機(jī)器不小心掉下的”
3月10日，雀氏公司給李強(qiáng)發(fā)來(lái)《紙尿褲/片檢驗(yàn)報(bào)告》，報(bào)告上蓋有公司品管部質(zhì)檢專(zhuān)用章，并留言稱(chēng)“之前也有消費(fèi)者投訴紙尿片里有硅膠、有黑點(diǎn)，這些是機(jī)器不小心掉下來(lái)的。”
就此致電雀氏紙尿布公司總部客服中心400-888-8339。該中心客服人員曾姓工作人員告訴，公司總部未收到業(yè)務(wù)員返回的問(wèn)題紙尿布，只能對(duì)李強(qiáng)家所用2011年9月14日批次的紙尿布進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果為合格。“小孩感染‘尿片皮炎’是否由雀氏紙尿片引起，目前未有定論”。
“紙尿布是否存在質(zhì)量問(wèn)題，理應(yīng)由第三方來(lái)檢測(cè)，他們這樣不是既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又做裁判員嗎？”李強(qiáng)表示，業(yè)務(wù)員未將問(wèn)題產(chǎn)品發(fā)回公司，說(shuō)明雀氏公司售后服務(wù)不到位，而雀氏公司沒(méi)看見(jiàn)問(wèn)題尿片就說(shuō)合格，明顯是敷衍消費(fèi)者。
隨后電話(huà)聯(lián)系上了雀氏公司湖南片區(qū)負(fù)責(zé)人吳偉剛。他承認(rèn)自己沒(méi)有把李強(qiáng)家所用的尿片寄回總部，但他表示自己曾就此事和李強(qiáng)溝通過(guò)，“我會(huì)將小孩用的紙尿片寄回福建總部送檢，給消費(fèi)者一個(gè)答復(fù)。”
提醒
按季節(jié)購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)前先試用
媽媽在選擇尿不濕時(shí)應(yīng)注意：留意包裝上的標(biāo)識(shí)是否規(guī)范，注意型號(hào)是否符合寶寶的體重和身形；要選透氣性好的，底面摸起來(lái)類(lèi)似紙質(zhì)比較好，類(lèi)似塑料膜的不好；買(mǎi)前可先拿試用裝做實(shí)驗(yàn)，倒上水試試表面干爽度；按季節(jié)買(mǎi)，春夏季不要購(gòu)買(mǎi)加厚型的。
雀氏質(zhì)量門(mén)
●2011年4月紅網(wǎng)報(bào)道，雀氏紙尿片被曝發(fā)現(xiàn)類(lèi)似鋼絲的硬物，4個(gè)月大的孩子被扎傷。
●2011年3月東方今報(bào)報(bào)道，市民投訴雀氏紙尿片內(nèi)發(fā)現(xiàn)蒼蠅。面對(duì)廠(chǎng)家工作人員扭頭就走。
●2011年12月安青網(wǎng)報(bào)道，消費(fèi)者在密封的雀氏紙尿褲里發(fā)現(xiàn)死蟲(chóng)，4月大女?huà)胗煤?，屁股感染出現(xiàn)了“紅疹”現(xiàn)象，時(shí)隔半月廠(chǎng)家無(wú)人處理該事。
