“現(xiàn)在我家辦理搬遷房不動產(chǎn)證，都不用我們跑了，社區(qū)工作人員和包片網(wǎng)格員電話通知一聲，我們通過微信或者QQ把相關證件掃描加密發(fā)送給自己的網(wǎng)格員，網(wǎng)格員就會幫我們按程序申報，真是太暖心了。”貴州省黃平縣谷隴鎮(zhèn)苗嶺社區(qū)搬遷戶楊光英高興地說。

黃平縣谷隴鎮(zhèn)苗嶺社區(qū)共有該縣新州、谷隴、翁坪、重安4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“十三五”易地扶貧搬遷群眾1136戶5480人，是該縣最大易地扶貧搬遷安置小區(qū)之一。為切實提升便民利民服務網(wǎng)格化管理能力，黃平縣谷隴鎮(zhèn)及時總結脫貧攻堅網(wǎng)格化的經(jīng)典經(jīng)驗和工作方法，健全服務體系、創(chuàng)新服務機制、強化服務理念，全面推行網(wǎng)格化管理服務模式，將苗嶺社區(qū)劃分為5個小區(qū)網(wǎng)格。小區(qū)網(wǎng)格為一級網(wǎng)格，并在每個網(wǎng)格區(qū)的每棟樓設置一名樓長為二級網(wǎng)格，實現(xiàn)搬遷社區(qū)網(wǎng)格化管理的全域覆蓋。按照“便民利民、創(chuàng)新管理、為民服務”的工作思路，該鎮(zhèn)把加強和創(chuàng)新社區(qū)服務管理作為谷隴易地移民安置小區(qū)夯實社區(qū)黨的群眾路線工作、全心全意為人民服務的重要內(nèi)容。同時，選聘有一定組織協(xié)調(diào)能力，在群眾中威信較高的退休干部、大學畢業(yè)生和西部計劃志愿者以及社區(qū)“兩委”干部作為網(wǎng)格員，實現(xiàn)了苗嶺社區(qū)管理全覆蓋、服務零距離。

為打破坐等上門的常規(guī)模式，黃平縣谷隴鎮(zhèn)通過“定人+包片”的運行模式，在苗嶺社區(qū)建立人員負責各片網(wǎng)格、服務送上門的服務機制。同時苗嶺社區(qū)黨支部整合社區(qū)黨員和社區(qū)居委會工作人員、公益崗位人員、志愿者等多方力量融入網(wǎng)格，使每人都有自己的一份“責任田”，促使工作重心下移，同時充分發(fā)揮基層網(wǎng)格員“源于群眾、貼近群眾”的優(yōu)勢，當好“政策法規(guī)宣傳員”“數(shù)據(jù)信息采集員”“民生事務服務員”“治安聯(lián)防巡查員”“矛盾糾紛調(diào)解員”和“特殊人群幫教員”“六大員”，做到小事不出網(wǎng)格、大事不出鄉(xiāng)村，將問題解決在一線。據(jù)統(tǒng)計，2020年以來，黃平縣谷隴鎮(zhèn)苗嶺社區(qū)共為群眾上門或者通過網(wǎng)絡代辦移民搬遷房不動產(chǎn)登記等各類便民事務2000余件，為群眾解決各種問題2200余人次，深受廣大群眾好評。