縣級(jí)服務(wù)中心是京東由線上向線下拓展的標(biāo)志和大膽嘗試，它是一個(gè)多業(yè)務(wù)承載模式，管理人員包括配送站長(zhǎng)和鄉(xiāng)村主管。由鄉(xiāng)村主管對(duì)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村推廣員進(jìn)行培訓(xùn)、管理，鄉(xiāng)村推廣員既是銷(xiāo)售員、售后服務(wù)員，物流配送員、也是京東的信貸員。鄉(xiāng)村主管還將協(xié)調(diào)縣服務(wù)中心與京東幫服務(wù)店的功能匹配，讓二者相互協(xié)作，共同解決農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)購(gòu)商品的“最后一公里”配送難題。

建一個(gè)什么樣的縣級(jí)服務(wù)中心才能足夠強(qiáng)大，做到不斷為“神經(jīng)元”輸氧?京東農(nóng)村電商全國(guó)首個(gè)示范縣——宿遷市來(lái)龍鎮(zhèn)服務(wù)中心，為全行業(yè)的電商下鄉(xiāng)提供了樣本。

來(lái)龍鎮(zhèn)鄉(xiāng)村服務(wù)中心成立于2015年2月5日，中心為該鎮(zhèn)每村設(shè)立兩名京東鄉(xiāng)村推廣員，利用鎮(zhèn)村廣播、墻紙、橫幅和村務(wù)公開(kāi)欄大力宣傳京東品牌;配合京東在進(jìn)鎮(zhèn)的路邊設(shè)立了一塊大幅的廣告牌，印制了京東標(biāo)語(yǔ)并告知村民來(lái)龍鎮(zhèn)每個(gè)村都已經(jīng)有鄉(xiāng)村推廣員可以提供服務(wù)。

此外，村里張貼的下單流程清晰地告訴村民如何下單，而售后流程告知村民如果遇到售后問(wèn)題該如何操作。中心還將村委的WIFI賬戶名、密碼、京東手機(jī)客戶端下載二維碼粘貼在方便顯眼的地方，教村民用手機(jī)下單。

短短半個(gè)月時(shí)間，宿遷市宿豫區(qū)已經(jīng)簽約123名鄉(xiāng)村推廣員，已實(shí)現(xiàn)了宿豫區(qū)鄉(xiāng)村的全覆蓋，整個(gè)宿豫區(qū)通過(guò)服務(wù)中心和鄉(xiāng)村推廣員所產(chǎn)生的訂單達(dá)到日均40單。據(jù)京東相關(guān)人士表示，2015年，是農(nóng)村電商的啟蒙年，京東希望用“縣級(jí)服務(wù)中心”模式來(lái)撬動(dòng)新的市場(chǎng)。京東的農(nóng)村電商戰(zhàn)略要讓億萬(wàn)農(nóng)民都受惠，不僅讓他們變成新的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，同時(shí)能夠幫助他們利用電子商務(wù)改變生活和生產(chǎn)方式。

這種“縣級(jí)服務(wù)中心”模式也被不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是京東農(nóng)村電商計(jì)劃的最重要一環(huán)，因?yàn)樗鼘⑥r(nóng)村廣大的消費(fèi)者以及京東更好的聯(lián)系起來(lái)，隨著京東的進(jìn)駐農(nóng)村，更多推廣員將繼續(xù)擔(dān)任京東農(nóng)村電商項(xiàng)目的“神經(jīng)元”。