據(jù)調(diào)查報(bào)告指出，2012年廣東省家具內(nèi)銷總額同比增長僅是10%，遠(yuǎn)低于近5年來16.3%的年均增速。在這樣的“寒流”之下，但是還有一些“異軍”能夠掘起的，像尚品宅配。僅上半年創(chuàng)造出銷售額同比增長100%的佳績。面對這樣的狀況，家具行業(yè)應(yīng)該在反省的同時(shí)，更應(yīng)該學(xué)習(xí)，謀求新的出路。
對于尚品宅配在家具行業(yè)低迷的狀況下，仍能勇流直上，歸根到底尚品宅配與傳統(tǒng)家具業(yè)不同，尚品宅配采用的是家具定制形式，為消費(fèi)者提供完整的家具設(shè)計(jì)方案，再進(jìn)行家具的打造，同時(shí)采取線下與線上的C2B模式相結(jié)合的營銷方式。
“定制家具其實(shí)不是一個(gè)新鮮的概念，每個(gè)木匠都能做。”尚品宅配董事長李連柱說，但傳統(tǒng)手工業(yè)模式的定制家具代價(jià)卻是低效率和不可控的質(zhì)量。對于工業(yè)化生產(chǎn)來說，定制意味著復(fù)雜和差異化，因此許多家具定制公司通常只做高端定制，或者僅局限于某一品類如衣柜或櫥柜的定制服務(wù)。之所以能夠?yàn)榫邮?ldquo;量體裁衣”，尚品宅配的獨(dú)門秘笈是憑借強(qiáng)大的信息化管理系統(tǒng)，解決了個(gè)性化定制和規(guī)?；a(chǎn)之間的沖突。
最初，尚品宅配也只做定制櫥柜(http://www.homekoo.com/zuhe-chufang)，依靠的是將訂單外包給下游家具生產(chǎn)廠家，自己只提供家居設(shè)計(jì)方案的“輕資產(chǎn)模式”。但這樣盡管沒有庫存壓力，卻也面臨生產(chǎn)成本高昂、生產(chǎn)周期漫長和產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊等問題。
于是，李連柱決定創(chuàng)辦真正屬于自己的家具制造加工廠，并對家具制造流程進(jìn)行徹底的信息化改造，實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和信息化的“兩化融合”。通過條形碼應(yīng)用系統(tǒng)、生產(chǎn)過程自動控制系統(tǒng)等信息化改造，家具生產(chǎn)從“人指揮機(jī)器干活”變成了“機(jī)器指揮人干活”。
目前，尚品宅配是國內(nèi)家具行業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)程度最深的企業(yè)。從為顧客免費(fèi)提供三維彩色現(xiàn)場設(shè)計(jì)，到生產(chǎn)工人根據(jù)電腦的指令實(shí)現(xiàn)無紙化快速生產(chǎn)，以及在售前、售中和售后階段，尚品宅配都使用數(shù)碼跟進(jìn)系統(tǒng)。
據(jù)介紹，全套數(shù)碼化生產(chǎn)過程使尚品宅配的生產(chǎn)效率是傳統(tǒng)模式的8—10倍;材料利用率上升到93%，而行業(yè)平均水平僅為85%。同時(shí)，多年的信息化改造還使尚品宅配實(shí)現(xiàn)了零庫存，規(guī)避了企業(yè)庫存占用流動資金及產(chǎn)品跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，年資金周轉(zhuǎn)率相比傳統(tǒng)同行的2—3次提升到10次左右，這都是一般傳統(tǒng)家具企業(yè)所無法做到的。
定制家具確實(shí)是一個(gè)家具行業(yè)的一個(gè)新方向，也十分具有潛力。對于日漸強(qiáng)大的電子商務(wù)，尚品宅配也想從中分一杯羹。最后就創(chuàng)辦了尚品宅配的直銷官網(wǎng)。
2009年，尚品宅配的官方直銷網(wǎng)“新居網(wǎng)(http://www.homekoo.com)”正式上線，迅速成為全國最大的整體家居直銷網(wǎng)。這個(gè)家具營銷與電子商務(wù)在商業(yè)模式上結(jié)合無疑是成功的，并登上了2012年2月號《哈佛商業(yè)評論》雜志，被稱為“信息時(shí)代以消費(fèi)者為中心的C2B模式”的中國樣本。并在2011年獲得由中國電子商務(wù)協(xié)會、阿里巴巴集團(tuán)兩大權(quán)威評選機(jī)構(gòu)主辦的在浙江省人民大會堂舉行的"2011全球十佳網(wǎng)商"的"2011年度全球十佳網(wǎng)商"和"2011年度創(chuàng)新網(wǎng)商"兩項(xiàng)電子商務(wù)行業(yè)最高榮譽(yù)，尚品宅配新居網(wǎng)也是作為家居行業(yè)唯一代表，是整個(gè)頒獎(jiǎng)盛典上唯一一個(gè)獲得兩項(xiàng)大獎(jiǎng)的企業(yè)，同時(shí)代表家居電商航母正式起航!這也說明了C2B模式是成功的。
對中國家居行業(yè)而言，尚品宅配新居網(wǎng)的誕生只是一小步。但就家居模式來說，它們跨出了一大步，開啟了家具定制的新紀(jì)元，引領(lǐng)定制家具的新潮流。
