變被動服務(wù)為主動服務(wù)，展現(xiàn)服務(wù)新作為。推行“預(yù)約服務(wù)”制度，建立了“便民服務(wù)平臺”微信公眾號，社區(qū)黨員干部做到沉下身子搞好服務(wù)。主題教育開展以來，市委常委深入社區(qū)聯(lián)系點調(diào)研42次，解決群眾關(guān)心的熱點難點問題118個;各級黨員干部走訪群眾、駐區(qū)單位和企業(yè)3000余戶，為空巢老人、留守兒童、困難群眾等弱勢群體提供各類服務(wù)800余次。

變小眾服務(wù)為大眾服務(wù)，啟動服務(wù)新模式。發(fā)揮社區(qū)自身優(yōu)勢，與駐區(qū)單位、“兩新”組織結(jié)成對子，優(yōu)化整合服務(wù)資源，成立社區(qū)公共服務(wù)大廳，設(shè)立了社會救助、社會綜合治理、社會勞動保障服務(wù)臺，搭建起了面對面服務(wù)“窗口”。全市23家駐區(qū)單位推倒圍墻，將本單位廣場向公眾開放，為社區(qū)群眾茶余飯后提供休閑健身場所和衛(wèi)生間，得到了群眾一致認(rèn)可。

服務(wù)方式去機(jī)關(guān)化，樹立服務(wù)新形象。全面推行“無假日社區(qū)”“錯時工作法”，建立“走動式”服務(wù)新模式，將辦公地點搬到社區(qū)主干道、小區(qū)庭院、群眾家中，第一時間解決社區(qū)群眾實際問題。

服務(wù)項目清單化，暢通服務(wù)新渠道。全面推行社區(qū)群眾點單、黨組織下單、在職黨員和黨員義工接單的“三單制”代辦模式，整合和分類“服務(wù)項目清單”32項。建立了“雙向認(rèn)領(lǐng)”機(jī)制，社區(qū)與駐區(qū)單位聯(lián)合開展志愿服務(wù)活動274次，參加的駐區(qū)單位黨員有3000余人次;駐區(qū)單位為社區(qū)開展就業(yè)培訓(xùn)、法律法規(guī)、醫(yī)療保健、消防安全等講座91次，參與群眾達(dá)300余人次。

服務(wù)流程規(guī)范化，提升服務(wù)新質(zhì)量。建立健全集網(wǎng)上政務(wù)大廳及快速響應(yīng)平臺于一體的服務(wù)體系，制定社區(qū)服務(wù)流程“一圖詳解”，向群眾公開公示，真正做到讓社區(qū)群眾“辦事不求人”。目前，已優(yōu)化完善社區(qū)工作流程158項，社區(qū)服務(wù)事項按時辦結(jié)率超過96%，真正讓群眾看到了主題教育帶來的新變化、新成效。