手機(jī)流量單月不清零實(shí)行 能否滿足用戶需求

　　中國移動(dòng)表示，此次推出普惠制的手機(jī)月套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)，全部手機(jī)月套餐客戶均可自動(dòng)享受。當(dāng)月不清零服務(wù)的套餐范圍為按流量計(jì)費(fèi)的手機(jī)月套餐，包括按月計(jì)費(fèi)的基礎(chǔ)套餐和流量可選包，如4G飛享套餐、全球通升艙套餐以及流量可選包等。

　　中國聯(lián)通表示，該服務(wù)面向所有手機(jī)月套餐用戶，無需申請，系統(tǒng)默認(rèn)開通該服務(wù)。中國電信也表示，“流量當(dāng)月不清零”適用于所有手機(jī)上網(wǎng)按流量計(jì)費(fèi)的月套餐用戶，用戶無需申請。

　　據(jù)中國電信業(yè)務(wù)主管人員介紹，“流量單月不清零”服務(wù)的推出，涉及實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、離線計(jì)費(fèi)、余額管理中心等90多套系統(tǒng)的改造割接和30余個(gè)軟件版本的發(fā)布上線測試，還包括近2億客戶的服務(wù)數(shù)據(jù)梳理，銷售渠道和客戶服務(wù)等方面的流程改造和銜接配合等工作，在服務(wù)提供初期，可能還會(huì)有不盡如人意之處。中國聯(lián)通和中國移動(dòng)也表示，由于此項(xiàng)服務(wù)調(diào)整工作量大，涉及環(huán)節(jié)眾多等原因，初期可能會(huì)存在一些問題。

　　用戶如遇到問題，可以撥打運(yùn)營商服務(wù)熱線，或到就近的營業(yè)廳咨詢。

　　為什么不永久不清零?

　　把之前的單月流量清零變成雙月清零，雖然有所讓利但似乎并不徹底。不少用戶問，“為什么不能永久不清零”?

　　運(yùn)營商內(nèi)部人士解釋稱，流量清零主要是針對套餐用戶，用戶簽了合約，運(yùn)營商才在一定期限內(nèi)，以更便宜的價(jià)格將流量打包批發(fā)賣給用戶。而如果流量永久不清零，就不需要用套餐了，直接用普通流量計(jì)費(fèi)就可以。而普通流量計(jì)費(fèi)價(jià)格高于套餐流量。

　　電信獨(dú)立分析師付亮說，運(yùn)營商套餐設(shè)計(jì)最初就是有期限的，沒有期限，套餐就沒了意義。“但比討論流量為什么不永久清零更重要的是，流量不清零的呼聲和做法讓真正的提速降費(fèi)跑偏了”。

　　“運(yùn)營商真正應(yīng)該降的是套餐整體價(jià)格以及基礎(chǔ)計(jì)費(fèi)價(jià)格，比如超出套餐的長途話費(fèi)以及流量費(fèi)用，單位時(shí)間收費(fèi)都特別高，這些價(jià)格更加不合理。”付亮表示，目前流量不清零一定程度上給消費(fèi)者讓利，運(yùn)營商的營收會(huì)受到影響，壓縮了其他降費(fèi)的可能性，讓降資費(fèi)變得更加困難。