電子商務(wù)自起步期以來一直以突飛猛進的勢頭保持著一個良性的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)以“足不出戶來購物”的特點博得了網(wǎng)民的喜愛。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，截止2010年底網(wǎng)絡(luò)零售交易總額為5131億元，是2009年的近兩倍，較2007年翻了七番，約占2010年社會商品零售總額的3%。
隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展，很多中小型企業(yè)已經(jīng)借助電子商務(wù)成功實現(xiàn)了業(yè)績的增長，在激烈的競爭環(huán)境下，越來越多的電商平臺和賣家都選擇了方便快捷的短信群發(fā)平臺留住客戶。比如淘寶網(wǎng)的各項驗證服務(wù)就綁定了客戶手機，一旦有促銷信息也會通過短信群發(fā)給客戶。不單淘寶網(wǎng)，類似京東商城、凡客誠品、新居網(wǎng)等眾多大型電商平臺都利用短信取得了非常不錯的營銷效果。短信營銷已經(jīng)成為了各電商平臺的標配。
記者從短信群發(fā)供應(yīng)商行運短信群發(fā)（http://www.luckyfax.com）了解到，短信群發(fā)營銷之所以可以迅速走紅，原因是：
其一，它可以幫助我們擺脫筆記本電腦和固定互聯(lián)網(wǎng)的束縛，讓上班族、宅男宅女等人群可以在任意時間和地點的通過手機進行購物，并且還能通過短信群發(fā)的形式將優(yōu)惠券等折扣信息發(fā)送給親朋好友，真正意義上實現(xiàn)了隨時隨地購物的新體驗。
其二，在我國，手機網(wǎng)購的增長速度驚人，數(shù)據(jù)顯示，截至2011年6月底，我國網(wǎng)購用戶已突破1.3億人，預(yù)計年底將達1.44億；全年網(wǎng)購交易額將達到4300億元；而移動電子商務(wù)的用戶規(guī)模也超過5000萬，移動電子商務(wù)實物交易規(guī)模則達到13億元，所以手機淘寶正是迎合了拇指經(jīng)濟的這個良好的趨勢。
最后一個原因是因為目前我國主流消費人群比較年輕，消費能力較為突出，并且手機淘寶是基于iphone的手機用戶開發(fā)的，然而恰恰這一部分用戶正是消費能力比較強的，且年齡段符合網(wǎng)購的特征。
電子商務(wù)行業(yè)是新興朝陽產(chǎn)業(yè)，在當前經(jīng)濟形勢下，無論企業(yè)還是個人都更加重視客戶服務(wù)。對于這種高漲的客戶服務(wù)需求，我們的電子商務(wù)企業(yè)要學會利用好短信營銷這個有力手段，同客戶達成共贏，為客戶提供及時服務(wù)，在這個系列服務(wù)中，短信群發(fā)平臺都起著無容置疑的重要作用。
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