在農業(yè)投入品市場的監(jiān)管工作中，投訴舉報的受理是十分關鍵的環(huán)節(jié)。2011年上半年，銅川市農業(yè)綜合執(zhí)法支隊印發(fā)了《銅川市農資打假舉報獎勵制度》，進一步細化了農資投訴舉報受理工作流程，充分發(fā)揮“ 12316 ”農資投訴舉報服務熱線和市、區(qū)縣農資執(zhí)法投訴舉報電話的作用，做好投訴舉報的受理工作。逐步形成信息收集、投訴受理、糾紛調解、案件查處和跟蹤督辦的工作流程，暢通投訴渠道，及時解決農民消費糾紛，維護社會穩(wěn)定。上半年，共接到群眾投訴舉報、反映問題13件，全部按照程序妥善處理。

　　同時，市農業(yè)綜合執(zhí)法支隊始終保持與省、市、區(qū)（縣）間信息的交流暢通，嚴格執(zhí)行省農業(yè)廳農資打假情況統(tǒng)計季報制度和銅川市農業(yè)行政處罰案件月報制度，加強上下信息的溝通與交流。

    2011年上半年，市農業(yè)綜合執(zhí)法支隊在充分發(fā)揮“ 12316 ” 農資投訴舉報服務熱線和市、區(qū)縣農資執(zhí)法投訴舉報電話作用的基礎上，充分利用現(xiàn)代網絡的優(yōu)勢，一是建立了銅川市農業(yè)綜合執(zhí)法QQ群，方便了市、區(qū)縣工作人員之間的工作交流；二是建立了市農業(yè)綜合執(zhí)法支隊公用電子郵箱，方便快捷地溝通農資市場監(jiān)管信息。三是建立了全面覆蓋市、區(qū)縣的農資打假網上信息上報系統(tǒng)，形成了銅川市農資打假信息上報的新模式，上半年全市立案的29起農資案件報送全部實現(xiàn)了網上報送，提高了工作效率，強化了監(jiān)督手段。