記者在“門客生活”的微信維權(quán)群中發(fā)現(xiàn)，多位網(wǎng)友表示，預(yù)定了1年甚至3年的鮮花服務(wù)，現(xiàn)在配送中斷，退款無(wú)門。維權(quán)群中不僅有花友，還有“門客生活”的供應(yīng)商。泰州一家實(shí)體花店的孫先生在群中表示：“給門客生活供應(yīng)過(guò)一次花材，28萬(wàn)元貨款到現(xiàn)在沒(méi)收到。”
“門客生活”的問(wèn)題，并非鮮花電商的孤例。作為消費(fèi)升級(jí)和悅己消費(fèi)的受益者，鮮花電商一度成為風(fēng)口，但鮮花難以承受長(zhǎng)途運(yùn)輸、保鮮期短的性質(zhì)，也導(dǎo)致其電商之路坎坷。
在南京金融城工作的黃佳此前在鮮花電商平臺(tái)“花點(diǎn)時(shí)間”訂購(gòu)了1個(gè)月的鮮花后，就徹底放棄了線上訂花。“99元4束鮮花，但收到的花有的蔫了，有的配色也不好。”
和黃佳一樣收到鮮花電商濫竽充數(shù)的人不在少數(shù)。記者在各大鮮花電商平臺(tái)查看發(fā)現(xiàn)，諸多鮮花爆款的買家秀都存在花不新鮮、品質(zhì)不穩(wěn)定、花量很少等問(wèn)題。
鮮花電商最常見(jiàn)的是99元包月服務(wù)，每周一束鮮花，共4束鮮花。99元4束鮮花，一周配送一次，這樣的模式，能賺錢嗎?南京市建鄴區(qū)廬山路一家花店的老板郭先生說(shuō)：“99元4次鮮花訂閱服務(wù)，我們肯定做不了!快遞一次14塊，包裝費(fèi)一次5塊，還要計(jì)算花材、人力成本、店鋪?zhàn)饨鹉?，我這邊是399元配送4次。”
更讓人驚訝的是，今年五周年慶時(shí)“門客生活”的促銷力度。張曉說(shuō)：“原來(lái)定價(jià)是299元一年48束，后來(lái)299元買一年送兩年共144束，也就是只要支付2塊錢，就可以收到一束花”。在微博上，記者看到不少消費(fèi)者直指，“門客生活”的低價(jià)促銷就是“倒閉前放個(gè)優(yōu)惠消息，大撈一筆后跑路。”
鮮花電商低價(jià)的背后，是“燒錢”模式在支撐。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2013年到2017年間，國(guó)內(nèi)鮮花電商領(lǐng)域一共融資47筆，以B輪以前的中早期投資為主，千萬(wàn)級(jí)及以下金額居多。2015年、2016年是資本市場(chǎng)投資鮮花電商的熱潮期，分別發(fā)生了17筆和15筆融資。鮮花電商平臺(tái)野獸派、最美花開(kāi)、花點(diǎn)時(shí)間、roseonly、FLOWERPLUS花+、鮮花說(shuō)、泰迪鮮花等相繼融資，總額已經(jīng)達(dá)到了6億元以上。
到了2017年，鮮花電商融資開(kāi)始走下坡路，但即便如此，花+與花點(diǎn)時(shí)間也先后在兩日之內(nèi)分別宣布獲億元級(jí)別融資。近一年來(lái)，鮮花電商賽道融資相當(dāng)寡淡，融資數(shù)量和規(guī)模驟降。而隨著經(jīng)營(yíng)問(wèn)題暴露，融來(lái)的錢或早已因?yàn)殚L(zhǎng)期補(bǔ)貼而燒得差不多了。
此外，綜合電商強(qiáng)勢(shì)介入，也擠壓了鮮花電商的生存空間。就在今年，淘寶發(fā)布了《2019情人節(jié)鮮花大賞》報(bào)告。2019年情人節(jié)鮮花消費(fèi)訂單同比增長(zhǎng)69%。2月13日情人節(jié)來(lái)臨之前，京東上的花卉銷量環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)339%。而淘寶、京東不約而同發(fā)布數(shù)據(jù)的背后，則是他們“攜手”加快鮮花電商的步伐。
線下實(shí)體店團(tuán)購(gòu)服務(wù)也在發(fā)力。南京油坊橋地鐵站附近的幸?；ǚ婚L(zhǎng)期在周邊社區(qū)搞團(tuán)購(gòu)，店員崔女士說(shuō)，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)可以省去快遞費(fèi)用和復(fù)雜的包裝，鮮花價(jià)格更便宜，比如最近一期團(tuán)購(gòu)，6支卡薩布蘭卡百合花僅需9.9元，彩玫瑰19.9一扎，當(dāng)天的訂購(gòu)量就有54束。”
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交體系下，鮮花電商營(yíng)銷模式單一，缺乏創(chuàng)新。此時(shí)如果其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭只要“燒”一點(diǎn)小錢，去整合線下鮮花店，也許就可以秒殺鮮花電商。南京財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院教授韓耀認(rèn)為，鮮花電商的模式，不是靠賣花掙錢，而是通過(guò)獲得流量，以其他途徑盈利，但目前這種模式還沒(méi)有找到有效的盈利途徑。在此背景下，靠著“融資吊口氣”的鮮花電商，或?qū)⒚媾R一輪殘酷洗牌。
