但是，從2016年開始，中國家庭花卉消費市場發(fā)生了一場巨大的震動，花點時間、Flower Plus等一批鮮花電商的涌現(xiàn)，鮮花日常消費得到了飛速提升，此次我們也特別邀請了兩家企業(yè)到場進行分享。

這是一個消費升級的時代，從無到有、從有到大、從大到好，乃至從奢侈品到私人高端訂制……周遭的一切都向著個性化、品牌化、多元化方向發(fā)展著，鮮花消費同樣不能例外……

花點時間合伙人 余維維

升級消費，在不知方向的年代

經(jīng)濟快速發(fā)展的當下，我們必須看到的問題是：消費者并不知道他們想要的是什么!

面對眼前眾多的選擇和可能性，他們并不清楚哪一種才是自己真正想要的;隨著生活品質(zhì)的提升，他們追求的不再是生活的必需品，而是精神層面的需求。

于是，新生事物應(yīng)運而生，新的消費觀念也隨即產(chǎn)生：人們追求具有設(shè)計感的新潮產(chǎn)品，追求品牌背后的精神和意義，從前的奢侈品也逐漸趨于日?；M。

生活鮮花，可能是一件最復(fù)雜的事情

當鮮花從過去的禮物性質(zhì)，逐漸轉(zhuǎn)變成如今的日?；M的時候，花點時間迎來了一波令人驚艷的上升期：每條推送僅10分鐘就能有10萬點擊量。后臺粉絲累計超過500萬人。產(chǎn)品復(fù)購率達70%。

這場意想不到的意外之喜，似乎并不難，甚至整個運作也看似頗為簡單?；c時間只需根據(jù)用戶周期需求，向產(chǎn)地訂購鮮花，再行加工上門即可。事實上，這是一場龐大的后期工程。從前端生產(chǎn)到終端配送，所有細節(jié)都需要背后團隊的協(xié)同合作。

作為一個鮮花消費品牌而言，選擇規(guī)模化生產(chǎn)面臨著大投入、回報慢的情況，反之則是走小而美的路線，它的滲透率較低、營收受限的結(jié)果。另一方面，消費渠道尚未成熟，第三方平臺流量分散，自建平臺成本又頗高。并且，終端用戶忠誠度較低，對價格頗為敏感，十分容易被其他品牌吸引。

面對如此兩難局面，余維維提出：“生活鮮花的下半場消費升級，真正代表的是余傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度結(jié)合之后的全面升級”。即互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造心產(chǎn)業(yè)+被互聯(lián)網(wǎng)改造后的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，兩者結(jié)合方能產(chǎn)生新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。

Flower plus創(chuàng)始人 王柯

鮮花訂閱市場為何加速增長?

2015年鮮花訂閱市場不足1億，2016年達到6億，而2017年預(yù)計將突破27億。其增長原因有3各方面：從需求來講，來自中國經(jīng)濟快速發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)信息扁平化的雙重推動，人們的生活方式有了極大改變，也具備了消費能力，使得鮮花訂閱市場快速成長，迸發(fā)出極大的潛力。同時，微信、微博等在線社交場景的發(fā)展，讓傳播效率大大增加，從傳統(tǒng)的一對多的低效率傳播，向多元化、多廣度的傳播轉(zhuǎn)變。從供應(yīng)端來講，終端配送體系的成本降低和效率提升，讓低價和大量配送成為可能。

鮮切花市場從2010年來持續(xù)增長，但從2011年開始迅速增長。經(jīng)濟越是發(fā)達，鮮切花使用量比例越高。但對于一周一次的鮮花訂閱來說，配送是核心問題，配送成本大太，難以與前段生產(chǎn)采購、冷鏈物流、物流配送、達成和諧的統(tǒng)一，最后難以擴大配送范圍增加用戶總量。

行業(yè)痛點亟待解決

從種植端來說，品種單一難以跟上市場的變化，新品種從試種、測試到推廣大約需要4年到5年的時間，這個時間足以讓一個新生消失。加之，生產(chǎn)效率低下，優(yōu)質(zhì)鮮花數(shù)量極其有限。從終端市場而言，大部分商業(yè)活動都是高回報的短期業(yè)務(wù)，但鮮花訂閱需要長期運營，瓶插期越發(fā)被消費者看重。

在鮮花物流方面，每個類型鮮花所需的溫度，擺放的方式，裝箱的方式，配送距離，都與溫度控制，歐洲經(jīng)過了多年摸索才得以完成。反觀國內(nèi)還未形成專業(yè)的鮮花物流體系，全程冷鏈也亟需建立。

當然，行業(yè)痛點仍在，好在市場處于高速發(fā)展期，到2010年以前都是花店行業(yè)的好機遇。因此，我們需要建立廣闊的平臺，將國外生產(chǎn)品種引入中國市場，從生產(chǎn)端和運輸端來進行改善，若前端問題沒有解決，終端也難以獲得良性發(fā)展。

實體花店與鮮花電商絕非競爭關(guān)系

有人提出：鮮花電商推出99元包月花束是在破環(huán)整個花店行業(yè)。王柯也在舞臺上作出了回答：沒有誰能夠搞壞一個行業(yè)，也沒有誰能夠消滅一個行業(yè)。鮮花電商只是在行業(yè)運轉(zhuǎn)的過程中，順勢而為的存在，新生事物的產(chǎn)生看似打破了原有的平靜，但也是突破行業(yè)瓶頸的臨門一腳。事實上，鮮花電商推出99元鮮花包月是為了建立購買的興趣，養(yǎng)成購買的興趣，激發(fā)消費者對高端花藝的需求，從而提升購買的需求。王柯也坦誠，實體花店擁有鮮花電商所不可及的優(yōu)勢，雙方是可以互利互助的，而非兩方對壘的競爭者，“我們共同將行業(yè)沒有挖掘出的蛋糕都挖出來，讓電商與實體花店緊密合作，將行業(yè)走得更遠”。

對于實體花店而言，仍然需要充滿信心。即便是在鮮花電商順暢運營，斬獲大量市場的當下，仍有12%的電商用戶向?qū)嶓w店靠攏，這是源于實體店靈活的服務(wù)，滿足顧客個性化的設(shè)計需求。實體店鋪具有高度的可調(diào)配性，時間、配送需求、花束的要求都可以調(diào)配，而電商是穩(wěn)定的標準化設(shè)計，甚至配送時間都相對固定。但我們必須注意到，實體鮮花店的分布較為分散，服務(wù)半徑相對有限，所以線下實體花店還需提升服務(wù)半徑，將周邊客戶作為花店的核心用戶群體。

與會者說

鮮花電商為傳統(tǒng)花店鋪就了一條血路，他們打開了家庭消費市場的大門。

高額的收益的背后，是他們無人可知的付出，

他們組建專業(yè)的設(shè)計團隊，從文案、圖片精心策劃，推廣有故事有情懷的設(shè)計。

對于傳統(tǒng)花店而言，我們在羨慕之余，也應(yīng)當靜下心來，仔細思量一番：

如此大宗的基地采購能夠做到嗎?

高頻率的文案策劃與推廣，我們是否能夠完成?

團隊后期的運作與執(zhí)行，是否可以流程的進行下去?

配送是最后的問題，而高昂的物流成本是否能夠降低，能夠安全準時的送達?

誠如王柯說的，在這個時代里，我們沒有誰能夠摧毀這個行業(yè)，而是要一路同行，去往一個更好的時代。

既然無可匹敵，不如做好花店周邊最后5公里的服務(wù)，提升復(fù)購率。