服務范圍：全蘇州及蘇州周邊城市

   蘇州格力空調售后維修服務中心本著“我用心,你放心”的宗旨，“銳意進取,不斷開拓”的精神，只要您撥打一個,我們將竭誠為您服務！我們承諾：以優(yōu)惠的價格提供最優(yōu)質的服務。中心24小時工作隨叫隨到,您滿意是我們的服務宗旨。蘇州格力售后服務中心是蘇州一家綜合型格力空調維修中心。擁有一支穩(wěn)定、專業(yè)、過硬的格力空調售后維修隊伍，并具有各種技術專業(yè)格力空調維修技師及多年格力空調維修經驗，與此同時售后維修中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，先進的檢測設備，良好的至誠信譽。只要您一個，我們必定上門維修好您的空調！您的滿意是我們不斷的追求

      蘇州格力空調售后服務中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，擁有專業(yè)的維修技師，擁有先進的檢測設備，擁有良好的至誠信譽。多年來深受廣大格力空調客戶的信賴，現已與眾多單位達成長期合作關系。同時有來自國內外眾多原廠家售后服務技師與工程師加入，從而提高了的維修質量和維修效率。蘇州格力空調售后維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年積累的工作經驗。不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗，而且還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。 

 格力空調售后維修服務中心承諾：

1、無論距離遠近，氣候好壞，白天黑夜，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務熱線，我們就能確?？焖俚竭_指定地點。

2、我們的承諾 ：以質量求生存，以技術求發(fā)展；最專業(yè)的維修，最細膩的服務。

3、免費上門服務熱線 24小時客服值班，10分鐘內做出維修回應。

4、搶修小組，可隨時到現場搶修，以最快速度到達可戶指定地點。

5、實行“先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除”的維修政策

6、故障沒排除，不收取費用。

7、費用或服務不滿意，用戶可隨時放棄維修，我們只收取適當的檢測費用。

8、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠和一級廠采購正品維修配件，杜絕假冒偽劣維修配件的使用。

9、在維修作業(yè)方面，嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質量。

10、在收費方面，嚴格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》結合行業(yè)協會的規(guī)定，制定了《家電維修收費標準》，并嚴格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費。 

服務項目：家用商用(中央)格力空調維修、移機、拆裝，清洗消毒，加氟利昂、室內外機均不能工作、內機工作外機不工作、室內機不通電 通電不工作 

、風口出自然風無冷氣　、手動開正常不能遙控、室內機制冷10分鐘 就漏水 、能制冷制冷效果不好　、無規(guī)律自動開機關機、制冷工作時間不長 、出風口冷風斷斷續(xù)續(xù)等　、空調運轉正常不制冷 、空調出風口有異味。

友情提醒：(請耐心看完)

只接受打報修，在線咨詢無空回復。夏季和冬季較忙請盡量提前預約上門時間。具體上門區(qū)域和服務項目以來電咨詢?yōu)闇?。修好后請務必查看問題是否解決，付款時請索取保修憑證（注師傅），以便出現同樣問題免費保修。硬件故障因原因的不確定性，所以必須現場先檢修后報價，同意后再維修。診斷出硬件故障若嫌貴等原因不修僅收取三十元檢測費（畢竟我們也付出人工和時間，我們很忙！理解萬歲！）。為保障您的權益，切勿與師傅私下交易，以免出現問題無法監(jiān)管。如果覺得我們態(tài)度還好，請給個好評鼓勵一下，如果不滿意，請不要直接差評（有問題一定要先溝通，誰也無法保證百分百滿意，但懇請給我們一次改正的機會哦），注意使用電腦瀏覽帖子，在頁面右上方點【進入官網】，撥打公司官方400反映投訴，我們會及時跟進處理讓您滿意，直接差評只會損人不利己，感謝配合，好人一生平安！

服務保障：

【快速上門】預約報修，1小時快速上門。

【方便快捷】全市都有網點，快捷上門服務。

【專業(yè)正規(guī)】師傅經過專業(yè)培訓的，維修服務統(tǒng)一標準。

【價格透明】收費統(tǒng)一標準有據可循，絕無隱形消費。

【質量保障】所有維修均有質保，解除您的后顧之憂。

【服務全回訪】所有服務全回訪，服務質量雙保險。

服務流程：服務流程： 咨詢 — 報修 — 預約 — 上門 — 試驗 — 檢查— 費用 — 維修 — 驗收

　6月8日上午，天高氣爽、彩旗飄揚，座落在省會靶場街與新華路交口的1000平米格力電器全產業(yè)鏈產品體驗館盛妝啟幕！活動現場驚彩紛呈、驚喜連連！熱舞、歡歌high遍全場，活動現場人頭攢動、熱火朝天，足球名星董方卓的到場更是給現場帶來超級驚喜，特別是與觀眾的有獎競猜和董方卓的揮錘砸金蛋一度將活動推向高潮，球賽門票、名星簽名足球以及其它精美禮品讓眾多幸運觀眾樂此不疲！中午11：28分在16響禮炮的轟鳴中格力電器全產業(yè)鏈產品體驗館圓滿拉下帷幕。

 

　　本次開業(yè)的最大亮點是燕趙微博聯盟的20多名大V也參加了此次活動，并對本次活動的內容和格力全名星產品在微博、微信等新媒體進行了線上推廣和宣傳。“意見領袖”們通過在旗艦店里的觀摩和學習，對格力的眾多高科技產品通過自已的感悟進行了圖文原創(chuàng)和大量轉發(fā)，很好的詮釋了“格力，掌握核心科技”的企業(yè)理念。

 

　　“冰爽晶弘暢飲一夏”，為了給本次活動提前預熱，格力電器全產業(yè)鏈產品體驗館開業(yè)前一天晚上組織了“晶弘杯”喝啤酒大賽活動。啤酒大咖們以及眾多格力新老用戶都紛紛參與了本次比賽，當天現場活動氣氛高漲、熱火朝天，比賽分為男女組，每輪為兩人對壘，大家都踴躍參加、積極比賽，比賽規(guī)則按飲酒速度計時，最終一名男選手以27秒暢飲兩瓶啤酒的速度奪魁。

 

服務品質:維修后請保留單據 客服會對所有的安裝、維修服務進行回訪 確保服務質量! 專業(yè)標準對客戶

 

服務承諾：24小時熱線咨詢 

提升品質——減少產品售出后用戶的服務需求

高效服務——全球專業(yè)標準的客戶服務承諾和與歐洲接軌的專業(yè)技術，保障及時高效的客戶服務

 

第一步 撥打服務 我們?yōu)槟峁┤旌?4小時維修服務

第二步 報修電器故障 描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決故障。您需要描述電器的故障現象，以及您的聯系方式和地址，我們將快捷提供上門檢修。

第三步 預約服務時間 根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的維修時間。

第四步 應約上門維修 我們會按照預約的時間，到達指定地點，開始檢修工作。

第五步 開機試驗故障 在方便開機的情況下，我們會先試驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。

第六步 檢查大體故障 維修技師經過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。

第七步 預報所需費用 在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報告維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數，同時您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的（事先有約的情況下除外）。

第八步 認真排除故障 如果您認同服務所需費用，我們將馬上為您維修機器，直到故障徹底排除。

第九步 客戶開機驗收 在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。

第十步 填寫保修憑單 為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面會注明故障原因，維修結果，維修費用，保修時間，以及我們公司的服務和投訴。服務人員沒有出具維修報修單據，你有權力現場暫時不予付款。

第十一步 清理維修現場 服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現場，如清理維修垃圾。還原之前維修時所挪動的物品。

第十二步 結束服務流程 到此，感謝您對我們服務的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的維修服務。