暫不推薦使用”米聊”及”微信”的群聊功能

　　如果你每月的短信套餐已經(jīng)用完，可以考慮使用”米聊”或”微信”

　　更重要的是，對(duì)用戶來說這兩款A(yù)PP對(duì)用戶都沒有體現(xiàn)”不可替代”的使用價(jià)值

　　自從國(guó)外有了KIK與Imessage，以流量形式的短信與電話走入了人們的視野.拋開客觀因素不說，“米聊”與”微信”都未能在短時(shí)間內(nèi)迅速引起人們的注意并改變?nèi)藗冊(cè)谑謾C(jī)端的交流方式.這并不讓人意外，拋開用戶在手機(jī)端的使用習(xí)慣不說，這兩款A(yù)PP并未真正達(dá)到用戶所期望的高度.接下來眾客官請(qǐng)細(xì)看.

　　第一部分：用戶體驗(yàn)

　　A. 用戶界面

　　拋開用戶群規(guī)模不說，如果把米聊的界面設(shè)計(jì)比作是大學(xué)生，那么微信的界面設(shè)計(jì)就是高中生水準(zhǔn).

　　如上圖所示：

　　米聊將屏幕很傳統(tǒng)的分成了三個(gè)子區(qū)域，各子區(qū)域的功能劃分簡(jiǎn)單而明確

　　微信則將屏幕劃分為兩個(gè)子區(qū)域，上部分將小的區(qū)域中包含了狀態(tài)信息及功能菜單，界面上顯得擁擠，使用邏輯上沒有尊重用戶的使用習(xí)慣.

　　作為IM類的應(yīng)用軟件，兩款A(yù)PP都將信息展示作為核心功能，并在首頁中以超過4/5的屏幕加以展示，讓用戶第一時(shí)間了解APP的功能.

　　從APP使用的色彩元素來說，兩款A(yù)PP均以”黑””白””灰”為主，不易引起用戶的視覺疲勞.

　　聊天界面

　　米聊的聊天界面中，可直接選擇圖片，語音或是文字信息，除些之外添加了涂丫與手寫功能，作為消遣的噱頭不錯(cuò).

　　微信的聊天界面中，用戶需要通過菜單來選取圖片，語音或是文字信息，造成用戶的不便.如下圖：

　　B. 用戶交互

　　總的來說在用戶交互設(shè)計(jì)上，米聊比微信略勝一籌.

　　讓我們先來看看米聊的用戶功能設(shè)計(jì)框圖

　　可以看出，米聊的交互設(shè)計(jì)以”對(duì)話”功能為中心，啟動(dòng)后直接進(jìn)入核心服務(wù)功能，符合”開啟即服務(wù)”的理念.用戶交互層數(shù)不超過3層.無論用戶是進(jìn)行聊天操作還是進(jìn)行添加好友操作，所需步驟均不超過3步，不存在深度操作，易用性很高.但是在icon利用上，對(duì)話頁面的”聯(lián)系人”icon找非通用icon，而米聊在初次使用中未進(jìn)行引導(dǎo)，而且也無文字提示，用戶需求自行嘗試才能知曉該icon的功能，造成用戶不便.如下圖:

　　再來看看微信的用戶功能設(shè)計(jì)框圖：

　　作者在做微信的用戶功能設(shè)計(jì)框圖時(shí)思考了很久，最終也沒有找到很好的辦法來表現(xiàn)微信的邏輯功能，只有一一羅列出來.

　　大家很容易就看出其中重復(fù)出現(xiàn)的功能很多，第一層的功能與第二層的功能間相互調(diào)用與指引，在不同的功能界面中重復(fù)的功能太多，邏輯混亂，很容易導(dǎo)致用戶的誤操作發(fā)生.用戶在進(jìn)行聊天時(shí)所需的最短步驟為3步，若在這中需要查詢通訊錄，甚至算上誤操作的話，實(shí)際的步驟遠(yuǎn)不止3步這么少了，易用性糟糕.同時(shí)聯(lián)系人查詢功能按鈕并不處于用戶容易點(diǎn)擊使用的下方，而是位于屏幕上方，造成用戶操作不便.在icon設(shè)計(jì)上與米聊存在相同的問題，均不是通用圖標(biāo)，沒有相應(yīng)的說明與引導(dǎo).

　　但同時(shí)需要指出的是，微信在設(shè)置頁面中，對(duì)每一個(gè)可選項(xiàng)均進(jìn)行了簡(jiǎn)單的解釋，這點(diǎn)非常棒，同時(shí)微信在新用戶第一次使用時(shí)會(huì)引導(dǎo)用戶進(jìn)行通訊錄上傳的操作.

　　第二部分：產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)

　　語音信息：

　　米聊：最長(zhǎng)錄制時(shí)間　60s 消耗流量：65k 內(nèi)置流量統(tǒng)計(jì)功能

　　微信：最長(zhǎng)錄制時(shí)間　60s 消耗流量：47k 內(nèi)置流量統(tǒng)計(jì)功能

　　在流量消耗上，微信要做得比米聊好得多.當(dāng)環(huán)境分貝數(shù)超過40分貝時(shí)，環(huán)境音會(huì)被錄制進(jìn)入語音信息.

　　兩款A(yù)PP在語音信息上傳中均以邊錄制邊上傳實(shí)現(xiàn)，保證了上傳速度.同時(shí)60s的語音信息60k左右的流量也能很好的保證2G用戶的使用.

　　注意：當(dāng)處于錄制過程中時(shí)，若有來電或者接到短信，錄制將自動(dòng)中斷，并且將自動(dòng)發(fā)送!

　　用戶導(dǎo)入：

　　米聊：僅支持通訊錄導(dǎo)入，且不會(huì)問訊用戶進(jìn)行自動(dòng)導(dǎo)入.好友中”可能認(rèn)識(shí)”功能精度不高.

　　微信：支持QQ好友，通訊錄導(dǎo)入，通訊錄導(dǎo)入時(shí)會(huì)征求用戶意見.在”添加好友”中通過QQ號(hào)碼添加好友時(shí)，當(dāng)且僅當(dāng)目標(biāo)好友開通微信后可查詢并添加;在”查看QQ好友”中查看未使用微信的好友時(shí)，僅能發(fā)送邀請(qǐng).通訊錄分組中的”微博好友”只能進(jìn)行文本聊天操作，無法進(jìn)行語音操作.

　　需要指出的是，在微信中通過QQ添加的好友，可在微信中修改備注.而米聊由于是從通訊錄中導(dǎo)入聯(lián)系人信息，幫無需此功能.

　　圖片信息：

　　米聊：測(cè)試圖片大小為641k，上傳使用流量為211k

　　微信：測(cè)試圖片大小為641k，上傳使用流量為45k

　　可以看出微信在流量方面的控制做得非常好!遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過米聊.

　　離線信息：

　　兩款A(yù)PP在android設(shè)備上使用返回鍵退出程序時(shí)，均在后臺(tái)繼續(xù)運(yùn)行，需要按menu鍵選擇退出程序才能完整退出.

　　米聊：正式退出程序時(shí)會(huì)提示是否退出繼續(xù)接收米聊信息，供用戶選擇.

　　微信：正式退出程序后無法繼續(xù)接收信息.

　　總結(jié)：

　　總的來說作為國(guó)內(nèi)目前炙手可熱的兩款A(yù)PP，單就APP用戶體驗(yàn)和功能設(shè)計(jì)來說，米聊與微信均算不上是優(yōu)秀.米聊可以獲得”良+”，而微信則只能得到”中+”，原因上文已經(jīng)寫得很詳細(xì).但作為IM類應(yīng)用最基礎(chǔ)的用戶群優(yōu)秀，微信是不可替代的，我們也看到微信在流量節(jié)省上做出的努力.

　　但是兩款A(yù)PP均無法在短期內(nèi)聚集起龐大的用戶，因?yàn)槊鎸?duì)短信套餐與免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)均已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商的必備服務(wù)時(shí)，無法提供給用戶一個(gè)不得不使用這兩款A(yù)PP的理由.我的手機(jī)上已經(jīng)有QQ與飛信，為什么要再裝一個(gè)米聊或者微信呢?而前些時(shí)候所聽聞的”用戶會(huì)因?yàn)槭褂妹琢亩徺I小米手機(jī)”的話似乎了站不住腳，請(qǐng)?jiān)俳o用戶些不可替代的理由吧.

　　順便提一下，作者有一個(gè)設(shè)想，如果有一天，運(yùn)營(yíng)商宣布短信免費(fèi)或者1元包月了呢?

　　本報(bào)告由“華揚(yáng)聯(lián)眾與Tech2IPO聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”(簡(jiǎn)稱HT實(shí)驗(yàn)室)聯(lián)合出品。