鐵骨柔情譜和諧勇挑重?fù)?dān)為百姓

　　——記開發(fā)區(qū)公安分局長(zhǎng)港派出所民警鄭幫貴

　　鄭幫貴是一名有著27年警齡的老民警。從警27年來(lái)，他先后干過(guò)治安、刑偵、社區(qū)民警工作，無(wú)論崗位如何變化，他干一行、愛一行、專一行的自我要求從來(lái)未變。由于他性格隨和，與同事相處都很融洽，大家都習(xí)慣稱呼他為“鄭伯”。由于他對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，在業(yè)務(wù)上精益求精，他與轄區(qū)居民建立了深厚的感情，把愛灑進(jìn)了居民的心坎上。

　　近日，記者走進(jìn)荊州開發(fā)區(qū)公安分局長(zhǎng)港派出所，了解了鄭幫貴近幾年來(lái)在社區(qū)民警這個(gè)工作崗位上切實(shí)為民服務(wù)，扶危救難，急群眾所急，想群眾所想的故事。

　　民有所呼他有所應(yīng)

　　56歲的鄭幫貴，中等個(gè)頭，皮膚黝黑，笑容滿面，這是記者見到他的第一印象。

　　2007年8月，鄭幫貴到長(zhǎng)港路派出所成為周梁玉橋社區(qū)的一名社區(qū)民警，在此之前他曾在燎原派出所從事刑偵工作長(zhǎng)達(dá)10年，工作重點(diǎn)從刑偵轉(zhuǎn)向社區(qū)，工作性質(zhì)從相對(duì)單一轉(zhuǎn)為復(fù)雜。

　　工作之初，鄭幫貴遇到了不熟悉人口等困難。慢慢熟悉后，鄭幫貴開始感悟到，只有走近群眾，與群眾多接觸，才有工作的方向。他認(rèn)為，生活在群眾中，不僅可以接觸到不同的人，還可以近距離了解他們的所需、所想。有時(shí)候，鄭幫貴會(huì)把大家召集起來(lái)，開個(gè)小型座談會(huì)。座談會(huì)上，大家暢所欲言，不僅說(shuō)出了自己所遇到的麻煩事，還可以就他人的問(wèn)題提出自己的看法。

　　前年臘月二十八下午，正在家休息的鄭幫貴接到轄區(qū)居民王姨媽的電話：“鄭警官，樓上住戶的房子漏水了，我家里全被淹了，可樓上住戶又不在家。”

　　鄭幫貴二話沒說(shuō)，穿上棉襖，匆匆趕到王姨媽家中，發(fā)現(xiàn)地上已經(jīng)有了很深的積水，對(duì)他們一家的生活造成了很大的影響。

　　鄭幫貴知道，當(dāng)務(wù)之急就是找到樓上的住戶，隨后他立即聯(lián)系了社區(qū)工作人員，找到了樓上的住戶。后來(lái)經(jīng)檢查，原來(lái)是是水管破裂了，人是找到了，可大過(guò)年的去哪里找修水管的工人讓大伙著了急。

　　就在這時(shí)，鄭幫貴的一句“我曉得誰(shuí)會(huì)修水管”讓大家頓時(shí)安心了。聯(lián)系維修師傅，幫忙維修，清理積水，整個(gè)過(guò)程中，鄭幫貴無(wú)不親力親為。

　　“現(xiàn)在我們有事都喜歡找鄭警官幫忙，我們相信他。”王姨媽說(shuō)，當(dāng)時(shí)她首先想到的就是給鄭幫貴打電話。像這樣的電話，鄭幫貴這6年來(lái)不記得接到了多少個(gè)，每次他總會(huì)在居民最需要的時(shí)候出現(xiàn)，妥善處理后又悄悄地離開。現(xiàn)在，鄭幫貴只要走進(jìn)社區(qū)，就會(huì)有很多居民走過(guò)來(lái)和他打招呼。

　　社區(qū)計(jì)生專干韓丹與鄭幫貴共事已經(jīng)多年了，在她的印象中，鄭幫貴對(duì)于居民的要求總是有求必應(yīng)，“今年他都幫十幾個(gè)居民來(lái)辦戶口了。”

　　自成為一名社區(qū)民警開始，鄭幫貴就立下了“全心全意為人民服務(wù)”的錚錚誓言，對(duì)他來(lái)說(shuō)，這句話不只是個(gè)口號(hào)，應(yīng)該成為一種潛意識(shí)，融入到一言一行之中。6年來(lái)，他堅(jiān)定地踐行著自己的莊重承諾，始終把讓人民滿意作為他工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，為所年輕民警樹立了榜樣。

　　民有所憂他有所幫

　　無(wú)論是歲月的流逝，光陰的變遷，還是職位的變動(dòng)和身份的調(diào)整，鄭幫貴唯一堅(jiān)守和不變的，就是這份對(duì)居民的關(guān)愛和真情。正因?yàn)檫@些細(xì)心的關(guān)懷和微小的幫助，使得他與轄區(qū)居民的感情更加深厚。

　　“鄭警官，我兒子老是打我。”有一次，一位中年婦女跑到社區(qū)警務(wù)室，找到鄭幫貴反映，她14歲的兒子很喜歡上網(wǎng)，學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降，最近因?yàn)樽约翰唤o兒子上網(wǎng)的錢，兒子經(jīng)常對(duì)她拳打腳踢。

　　“兒子打母親?如此的不孝順!”鄭幫貴決定找小男孩好好談?wù)勑摹５谧畛醯慕佑|中，他發(fā)現(xiàn)小男孩不愿意聽人講道理，于是他決定改變策略，對(duì)小男孩實(shí)行“兇狠”措施。

　　當(dāng)天值班時(shí)，鄭幫貴將小男孩帶到值班室，擺著一副嚴(yán)厲的樣子坐在小男孩面前，說(shuō)話聲調(diào)也故意放大，“你知不知道沉迷于上網(wǎng)對(duì)你的影響有多大?”、“打母親可是犯法的，小心我把你關(guān)起來(lái)。”

　　看著先前面帶笑容的警察叔叔突然變得如此嚴(yán)厲，小男孩開始害怕了，最后小聲地對(duì)鄭幫貴說(shuō)：“叔叔，我再也不像以前那樣不聽話了。”這時(shí)鄭幫貴知道自己的方法奏效了。對(duì)小男孩再次進(jìn)行一番教育后，鄭幫貴將他送回了家。

　　過(guò)了幾天，鄭幫貴在社區(qū)碰到了男孩的母親，對(duì)方拉著他的手連聲道謝：“謝謝您了，鄭警官，我的兒子現(xiàn)在變得蠻懂事了。”原來(lái)，小男孩當(dāng)日回到家后，主動(dòng)向母親承認(rèn)了錯(cuò)誤，還寫了一封保證信。

　　擔(dān)任社區(qū)民警6年來(lái)，鄭幫貴一直這樣用心耕耘自己的“責(zé)任田”，與轄區(qū)居民建立了深厚感情。他不喜歡待在辦公室，每天走家串戶和居民談天，了解他們所需。鄭幫貴說(shuō)，他現(xiàn)在所做的工作并不是入警前想象的每天經(jīng)歷生與死的考驗(yàn)，槍與火的洗禮，更多的時(shí)候是直接和人民群眾打交道，為需要幫助的居民提供有效的服務(wù)。怎樣才能讓需要幫助的居民得到一個(gè)滿意的答復(fù)，鄭幫貴一直在不斷的摸索中。

　　在一個(gè)接著一個(gè)的群眾求助報(bào)警中，鄭幫貴漸漸體會(huì)到，只要能夠隨時(shí)隨地把居民利益放在第一位，全心全意為人民服務(wù)，積極幫助居民解決他們的實(shí)際困難，才能夠得到人民群眾最大的理解和支持。從事社區(qū)民警至今，鄭幫貴妥善處置居民求助上千起，幫20余名和親人走失的老人、孩子找到了家人。

　　鄭幫貴深知，對(duì)于居民的寒苦，必須去知、去愛、去幫，讓他們感受到人民警察的愛和溫暖。

　　民有所求他有所助

　　無(wú)論走到哪里，鄭幫貴身邊總帶著一本筆記本，上面密密麻麻地記著：今天要幫張某去申請(qǐng)低保，明天要幫王某辦戶口......雖然記的都是雞毛蒜皮的小事，他卻熱心盡力，當(dāng)成大事來(lái)做。在鄭幫貴看來(lái)，社區(qū)就像個(gè)筐，什么事都得往里裝，社區(qū)民警的工作則是負(fù)責(zé)把筐子的東西整理好。

　　在日常工作中，鄭幫貴注意為社區(qū)群眾細(xì)心化解各種矛盾糾紛，隨著社區(qū)警務(wù)工作的不斷深入，現(xiàn)在調(diào)解糾紛對(duì)鄭幫貴來(lái)說(shuō)可謂是得心應(yīng)手。

　　2011年9月，轄區(qū)內(nèi)有位老人將房子租給一名女大學(xué)生，3個(gè)月后，女大學(xué)生在房子內(nèi)養(yǎng)起了寵物狗，老人找到這名學(xué)生，提出希望對(duì)方不要在房子內(nèi)養(yǎng)狗的要求，因言語(yǔ)不和，雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。

　　后來(lái)，女大學(xué)生找來(lái)男朋友幫忙理論，在拉扯中，老人的手指不慎骨折。在了解情況時(shí)，鄭幫貴遇到了難題，女大學(xué)生這一方堅(jiān)稱沒有拉扯老人，老人則稱兩人在說(shuō)謊，雙方矛盾再次升級(jí)。經(jīng)幾次調(diào)解后，女大學(xué)生好不容易答應(yīng)賠償部分治療費(fèi)用，老人卻因?yàn)橘M(fèi)用太少不愿和解。鄭幫貴又開始耐心給雙方做工作，一次不行就兩次，兩次不行就三次，次數(shù)多了后，對(duì)方也被他的誠(chéng)意所打動(dòng)，這件事最終有了圓滿結(jié)果。類似的事情還有不少。

　　社區(qū)民警的工作很瑣碎，但是把瑣碎的工作做得井井有條卻是十分不容易的，鄭幫貴卻做到了。他常說(shuō)，不論做什么事情，態(tài)度都是最關(guān)鍵的，社區(qū)工作看似復(fù)雜，但只要你端正態(tài)度，擺好心態(tài)，所有的困難都會(huì)迎刃而解。

　　因工作出色，鄭幫貴榮獲2012年度“全省優(yōu)秀公安基層民警”稱號(hào)。得到大家的認(rèn)可后，他十分謙虛地說(shuō)，這一路來(lái)要謝謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)他的幫助，居民對(duì)他的支持。

　　其實(shí)，鄭幫貴要感謝的還有他的家人。當(dāng)了27年警察，鄭幫貴和很多同事一樣，他失去了很多與家人共享天倫之樂(lè)的機(jī)會(huì)。在鄭幫貴家人印象中，他永遠(yuǎn)都在忙，忙抓人、忙破案，忙為居民解決疑難雜事，就是不忙家。對(duì)于家人，他心中有愧，但他總是十分淡然地說(shuō)：“我已經(jīng)56歲了，為大家做事的機(jī)會(huì)越來(lái)越少了。”

　　風(fēng)風(fēng)雨雨、年復(fù)一年，鄭幫貴從不叫一聲苦、喊一聲累。如果把他這些年的腳印連綴起來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，平凡同樣可以創(chuàng)造偉大。